Вопросы

1. Ваш товар зарегистрирован?


    Весь товар, предлагаемый СТАРДЕНТ, имеет Регистрационные удостоверения и Декларации соответствия. При приобретении товара в комплекте документов всегда присутствует реестр «Регистрационных удостоверений» которые Вы можете проверить на сайте Росздравнадзора.


2. Можно ли сделать заказ по телефону?


    Конечно можно. Но для обмена информацией, отправки счета или договора  нашему менеджеру понадобится Ваш электронный адрес.


3. Как можно получить свою покупку?


    Доставка приобретенного товара осуществляется курьерами (по С-Петербургу) при сумме заказа от 3000 руб. бесплатно. При весе более 3 кг или в другой регион РФ - транспортными компаниями за счет Покупателя.     Стоимость доставки расчитывается индивидуально, т.к. во многом это зависит от объема и веса упаковки, а также удаленности Клиента от склада компании.

    При оформлении заказа менеджер СТАРДЕНТ предложит Вам на выбор несколько известных на рынке транспортных компаний – наших партнеров и согласует с Вами стоимость доставки.

В разделе  "Доставка и оплата" предвставлена подробная информация. 


4. Через какой период времени после оплаты покупки, Вы доставляете товар?


    По С-Петербургу – в течение 48 часов после оплаты. По регионам – в зависимости от выбранной ТК. Менеджер СТАРДЕНТ сообщит Вам дату и реквизиты отгрузки товара в транспортную компанию, а также примерную дату доставки. Точную дату получения Вы сможете уточнить в ТК.


5. Какие формы оплаты Вы принимаете?


   1) Онлайн оплата банковской картой

   2) Оплата по безналичному расчету для юридических лиц.

   3) Оплата по безналичному расчету для физических лиц (например, через любое отделение "Сбербанка" или электронным банковским платежом)


7. Как мне оформить заказ на сайте?


    Выбираете товар,  нажмите кнопку «Купить в 1 клик» или добавить "В корзину" и заполните обратную форму связи. В комментарии оставьте Ваши пожелания и вопросы. Нажмите кнопку «Отправить». После обработки Вашего сообщения менеджер СТАРДЕНТ свяжется с Вами, обсудит условия поставки, сроки и способ доставки, вышлет счет или Договор.


8. Актуальны ли цены у Вас на сайте?

    

    Стараемся всегда актуализировать цены в связи изменением курса валют, но при этом просим Вас уточнять цену у наших менеджеров.


9. Попался бракованный товар, что делать?


    Весь товар компании СТАРДЕНТ проходит предпродажный осмотр. Но если у Вас есть обоснованные претензии - обратитесь к Вашему менеджеру в СТАРДЕНТ. В своем письме укажите претензии к товару, описание повреждений и/или неработоспособности, обязательно прикрепите фотографии с подтверждением повреждений. Наличие письма-претензии и фотографий являются обязательным условием скорейшего рассмотрения Вашей претензии и проведения экспертизы. Экспертиза в компании СТАРДЕНТ проводится бесплатно. При подтверждении обоснованности Вашей претензии товар может быть заменен.

 Ознакомится с  Правилами гарантийного обслуживания можно в разделе "СЕРВИС"



9. Какой товар считается бракованным?


    Основным критерием «брака» является несоответствие товара по качеству. Т.е. товаром «ненадлежащего качества» экспертизой признается товар фактические параметры которого не соответствуют параметрам, заявленным производителем, неработоспособный, имеющий скрытые производственные дефекты и т.д.


10. Мне не понравился цвет, размер и т.д. приобретенного товара, можно ли обменять?


Весь товар, представленный на сайте СТАРДЕНТ товар относится к категории товаров медицинского назначения, и по федеральному законодательству не подлежит возврату и обмену, за исключением товаров ненадлежащего качества.



*Обращаем Ваше внимание на то, что данный Сайт носит исключительно информационный (ознакомительный) характер и ни при каких условиях информационные материалы и цены, размещенные на сайте, не является публичной офертой, определяемой положениями Ст.437 Гражданского кодекса РФ. Указанные на сайте цены, комплектации, технические характеристики и инструкции могут быть изменены в любое время без предварительного уведомления пользователей. Представленная на Сайте информация о товарах не означает, что данный товар есть в наличии для продажи. Оттенок цвета изделий может отличаться от представленного на Сайте изображения.