Сервис

ООО "СТАРДЕНТ" осуществляет широкий спектр работ в области обслуживания стоматологического оборудования. Мы рады предложить нашим клиентам следующие услуги:

• Монтаж оборудования
• Полная диагностика
• Ремонт
• Гарантийное обслуживание ( для оборудования, приобретенного в "СТАРДЕНТ" )
• Постгарантийное обслуживание
• Продажа запасных частей
• Все необходимые документы для лицензирования
• Монтаж, обслуживание и ремонт рентгеновской техники, помощь в лицензировании рентгенкабинетов

Правила гарантийного обслуживания

1. Гарантийное техническое обслуживание оборудования (далее товар) осуществляется в течение гарантийного срока установленного заводом производителем и дает право владельцу на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока исчисляемого с момента отгрузки товара в компании или у дилеров компании.

2. Компания несет ответственность по гарантийным обязательствам в соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийный срок на данное оборудование составляет 1 (Один) год.

3. Гарантия обретает силу при предоставлении Покупателем оборудования одного из следующих документов: товарной накладной (ТОРГ 12), счета фактуры, товарного чека.

4. Гарантийное обслуживание товара осуществляется сервисным центром

4.1 Для осуществления гарантийного ремонта необходимо доставить и предъявить в сервисный центр:

- заполненную заявку на предоставление услуг по гарантийному обслуживанию установленной формы (прилагается);

- оборудование в собранном и чистом виде (в комплекте);

- претензия за подписью и печатью руководителя организации;

- копию одного из документов с отметкой о продаже (согласно п.3);

- при необходимости дополнительные материалы (фотографии, экспертные заключения).

5. Компания, в течение гарантийного срока обязуется бесплатно устранить дефекты товара путем его ремонта или замены на аналогичный при условии, что дефекты возникли по вине Производителя.

5.1 В случае правомерного гарантийного ремонта Покупатель покрывает затраты на транспортировку товара в сервис, а лицо, выполняющее гарантийные обязательства, покрывает затраты на транспортировку устройства обратно Покупателю. В случае необоснованности претензии Покупатель покрывает расходы на перевозку устройства в оба направления.

5.2 Предельно допустимые сроки гарантийного ремонта для каждого изделия определяются Производителями (Импортерами) оборудования.

5.3 Предельные сроки гарантийного ремонта не включают в себя время доставки изделия от Покупателя до сервисного центра и обратно, а также время доставки изделия с сервисного центра Продавца до сервисной службы Производителя (Импортера) и обратно.

5.4 Предельные сроки доставки изделия с сервисного центра до сервисной службы Производителя (Импортера) составляют 5 рабочих дней с момента приема изделия в ремонт, в случае нахождения сервисной службы Производителя (Импортера) в пределах г. Москвы, если сервисная служба Производителя (Импортера) находится в другом регионе, то к 5-ти рабочим дням добавляется время пересылки изделия в сервисный центр Производителя (Импортера).

5.5 Предельный срок отправки отремонтированного оборудования Покупателю составляет 3 рабочих дня с момента получения отремонтированного изделия от сервисной службы Производителя (Импортера).

5.6 В случае если ремонт произвести невозможно, изделие подлежит замене на новое или по согласованию с Покупателем на аналогичное. Если аналогичное оборудование подобрать невозможно, Покупателю возмещается стоимость неисправного оборудования. Основанием для этого служит заключение в акте сервисной службы Производителя (Импортера).

6. В случае устранения неисправности по гарантии, гарантийный срок эксплуатации продлевается на время, в течении которого производилось устранение неисправности (с момента обращения в сервисный центр до момента возврата изделия потребителю).